Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SRL Infi Gestion Services (GroupInfi), Rue des Capucins 41, 6041 Gosselies, Belgique — BCE BE 0429.048.420. Contact : contact@groupinfi.be, 0490 19 73 58.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email et votre message, avec votre consentement explicite (case à cocher). Ces données servent uniquement à vous répondre et, le cas échéant, à organiser une prise en charge. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont conservées le temps du traitement de votre demande, puis supprimées au plus tard douze mois après le dernier contact.

Contact via WhatsApp

Si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp, la conversation transite par le service WhatsApp (groupe Meta), dont l’utilisation relève de vos propres conditions d’utilisateur. Le contenu de vos messages est chiffré de bout en bout : il n’est lisible que par vous et par nous. Les données de connexion associées (numéro de téléphone, horodatage) sont en revanche traitées par WhatsApp en tant que responsable de traitement distinct, et peuvent à ce titre faire l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne dans le cadre prévu par ce service.

Nous traitons les informations que vous nous transmettez par ce canal — nom, numéro de téléphone et contenu du message — sur la base de votre démarche volontaire, qui vaut consentement explicite. Ce canal est destiné à convenir d’un premier contact ou d’un rendez-vous : nous vous invitons à ne pas y transmettre d’informations médicales détaillées ni de photographies de nature médicale. Les échanges relatifs à votre prise en charge sont couverts par le secret professionnel auquel nos infirmier·ère·s sont tenu·e·s.

Les conversations sont conservées le temps du traitement de votre demande, puis supprimées au plus tard douze mois après le dernier contact. Si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp, le formulaire de contact et le téléphone restent à votre disposition et permettent d’obtenir exactement le même service.

Hébergement et intermédiaires techniques

Le site est hébergé par Hetzner Online GmbH (Allemagne), sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Il est diffusé via le réseau de distribution de contenu de bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovénie), qui agit comme intermédiaire technique. Les données transitant par ce réseau restent traitées au sein de l’Union européenne ; aucun transfert vers un pays tiers n’est nécessaire à ce titre.

Mesure d’audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Plausible Analytics, un outil respectueux de la vie privée que nous hébergeons sur nos propres serveurs. Il n’utilise aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et ne suit pas les visiteurs individuellement : seules des statistiques agrégées et anonymes sont produites, et aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Cookies

Le site n’utilise que des cookies strictement techniques, nécessaires à son fonctionnement (session et protection des formulaires). Ils sont exemptés de consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez-nous à contact@groupinfi.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).